Cómo Responder A Comentarios Negativos En (Casi) Cualquier Escenario Posible

Cómo responder a comentarios negativos en (casi) cualquier escenario posible

1. Si cometiste un error. Diga, “Muchas gracias por señalar eso. …
2. Si no está seguro de que ella tiene razón. …
3. Si no está siendo claro. …
4. Si ella está molesta. …
5. Si también ha dicho algo agradable. …
6. Si ella está siendo quisquillosa. …
7. Si fuera súper duro. …
8. Si fue en parte su culpa.

Cuando las personas le den comentarios negativos o críticas negativas, trate de mantenerse al margen de los comentarios y mírelos de manera objetiva y separándose personalmente del problema. Esto le permitirá ver el problema sin que sus emociones se interpongan en el camino de una respuesta y solución.

Diga, “Gracias por sus comentarios. Definitivamente tengo una idea clara de lo que salió mal en esta situación. ¿Tiene alguna sugerencia sobre algunos cambios generales que pueda hacer?

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¿Cómo responder a los comentarios negativos?

Lo que debes hacer y lo que no debes hacer al responder comentarios negativos

1. Nunca tomes los comentarios negativos de manera personal. …
2. Nunca discutas con el cliente y siempre pide disculpas. …
3. Reconoce el problema rápidamente. …
4. Mantén tu respuesta corta y luego continúa fuera de línea. …
5. Siempre personaliza tu respuesta.

👉 trustmary.com.

¿Cómo responder a un comentario negativo en redes sociales?

Sin importar el comentario negativo o la crítica que te hayan hecho en tus redes sociales, responde siempre dirigiendote a la persona por su nombre y menciona a la cuenta dentro del comentario. Puedes comenzar tu respuesta con un: “¡Hola Jhon! Muchas gracias por tu observación” y al terminar, mencionar al usuario.
👉 branch.com.co.

¿Cómo responder una mala opinión en Facebook?

Cómo SÍ debemos responder Escribe una respuesta corta, no controvertida, que muestre que has leído y entendido el problema expuesto por el cliente, incluso si sus quejas son infundadas. Sé lo mas específico posible y acepta sus preocupaciones; muestra tu empatía con el hecho de que han tenido una mala experiencia.
👉 www.goalplan.es.

¿Cómo dar una respuesta negativa a un cliente ejemplos?

Cómo decir «no» a tus clientes: 7 consejos efectivos

• Agradéceles antes de responder.
• Sé transparente acerca de por qué no puedes cumplir su solicitud.
• Ofrece alternativas.
• No te olvides del seguimiento.
• Compárteles contenido útil.
• Mantente conectado con ellos.
• Contáctalos cuando puedas cumplir la solicitud.

👉 blog.hubspot.es.

¿Cómo responder a críticas y comentarios ofensivos?

Por ejemplo, podemos decirnos lo siguiente: “No tengo que demostrar nada porque nadie me está atacando. Escucha con atención, que lo que te dice puede ser útil. Trata de entender lo que quiere esta persona. Que me critique no significa que haya fracasado”.
👉 lamenteesmaravillosa.com.

¿Qué hacer ante comentarios negativos en Instagram?

Consejos para gestionar los comentarios negativos

1. 1- Comprueba que se trata de una queja. …
2. 2- Borrar un comentario negativo nunca es buena idea: …
3. 3- Nunca respondas en caliente: …
4. 4- No dejes pasar demasiado tiempo antes de responder: …
5. 5- Exquisitez en el trato: …
6. 6- Asegúrate de haber entendido bien el comentario negativo:

👉 bcomedigital.com.

¿Cómo responder a un cliente agradecido?

6 Formas de cómo responder a un cliente satisfecho: ideas y ejemplos prácticos

1. Simplemente agradece.
2. Refuerza lo positivo.
3. Sé específico.
4. Sé personal.
5. Sé breve.
6. Llámalos a la acción.

👉 ghazalapp.com.

¿Cómo decirle a un cliente que no tiene la razón?

El cliente no siempre tiene razón: ¿cómo actuar en estos casos?

1. Evita las palabras “no” o “pero”. …
2. Nunca le digas que está equivocado. …
3. Plantearle alternativas. …
4. Reconducirlo hacia otros proveedores. …
5. Firmar acuerdos por escrito. …
6. Dejar bien claros nuestros servicios. …
7. Predicar con otros ejemplos. …
8. Una salida airosa.

👉 www.emprendedores.es.

¿Cómo responder educadamente a una crítica?

¿Cómo afrontar una crítica de forma asertiva? Debemos responder en tono neutro, lo más aséptico posible, con el fin de no demostrar que nos ha herido (objetivo principal de este tipo de críticas), y sin agredir, ya que si no la conversación acabaría en una discusión o una competencia de agresiones mutuas.
👉 psicologiaymente.com.

¿Que decirle a una persona que te crítica?

Once pasos para responder a una crítica

1. Escucha. …
2. Diferencia cuando es un ataque de cuando no lo es. …
3. Date cuenta de quién te está haciendo la crítica. …
4. Aprende a separar lo que te dicen de cómo te lo dicen. …
5. Acepta y respeta que esa persona pueda pensar diferente. …
6. No te lo tomes como algo personal. …
7. Mantén la calma.

👉 coachingtobe.es.

¿Cómo agradecer a los clientes?

«Gracias a ti, estamos creciendo más allá de nuestras expectativas. Compartamos el éxito cada día más» Este es otro ejemplo de cómo agradecer la preferencia de tus clientes, a la vez que remarcas que tanto tu negocio como el suyo obtienen beneficios en su alianza. Es un ganar-ganar.
👉 blog.hubspot.es.

¿Cómo escribir agradecimiento a un cliente?

"¡Hola, (FULANO)! ¡En nombre de (NOMBRE DE LA COMPAÑÍA), queremos agradecerte inmensamente por la confianza en nuestros productos! Esperamos que estés súper contento con tu compra, tal como lo estamos nosotros. ¡No solo eso, esperamos que hagas un buen uso de tu (PRODUCTO) y que el mismo supere todas tus expectativas!
👉 rockcontent.com.

¿Cómo hacer entender a un cliente que está equivocado?

Es mejor recurrir a la fórmula “sí y”, es decir, dar reconocimiento al cliente con un “sí” y luego plantear tu respuesta con un “y”. Por ejemplo, si el cliente dice: “El precio de este plato de gambas es un robo”, no debes contestar: “¡Pero la calidad de estas estupendas gambas frescas es insuperable!”.
👉 www.evaballarin.com.

¿Cómo decir que no a un pedido?

Hay muchas formas de decir “no”. -Lo siento, pero ahora no es un buen momento. -Su oferta parece interesante, pero por ahora no me interesa. -No deseo nada más, gracias. -No puedo hacer lo que me pides, aunque me gustaría ayudarte.
👉 www.elconfidencial.com.

¿Cómo responder ante un reproche?

No importa si el reproche que nos hacen ha sido con buena o mala intención:buscaremos que el interlocutor nos explique cuáles son los argumentos concretos que le llevan a hacernos ese reproche y tener claro qué nos está demandando exactamente. (Luego ya decidiremos si cambiar o no, o con qué quedarnos.)
👉 psicologia-estrategica.com.

¿Cómo callar a una persona criticona?

8 Formas de tratar con personas criticonas

1. NO TE LO TOMES PERSONALMENTE. …
2. AVERIGUA LA REALIDAD QUE HAY TRAS LOS COMENTARIOS – Entiende el mensaje subyacente. …
3. TÓMATELO COMO UN FEEDBACK SINCERO. …
4. ABORDA LA INCOMODIDAD QUE SIENTES EN TU INTERIOR. …
5. NO PIDAS OPINIONES SI LUEGO NO LAS PUEDES ACEPTAR. …
6. DESCONECTA / IGNORA.

👉 avantideas.com.

¿Cómo responder a críticas y comentarios?

1:0221:22Sugerencia de vídeo · 58 segundosCómo responder a críticas y comentarios ofensivos – YouTubeYouTube
👉 www.youtube.com.

¿Cómo dar unas palabras de agradecimiento?

Intenta lo siguiente: Muestra tu agradecimiento a una persona que hizo algo bueno. Dile: "Realmente, fue muy amable al…", "De verdad, fue de gran ayuda para mí cuando…", "Me hizo un enorme favor cuando…", "Gracias por escuchar cuando…", "Valoré mucho cuando me enseñó…" o "Gracias por estar allí cuando…".
👉 kidshealth.org.

¿Cómo dar un mensaje de agradecimiento?

Ejemplos de frases de agradecimiento

1. Siento mucho amor por ti y quiero decirte “gracias”.
2. Agradezco por las personas que se cruzan en mi camino.
3. ¡No puedo decir otra palabra más que “gracias”!
4. Eres incondicional ¡Gracias por escucharme, tanto en mi felicidad como en mi tristeza!

👉 www.ejemplos.co.

¿Qué se debe hacer cuando un cliente no está satisfecho?

¿Cómo debemos lidiar con un cliente insatisfecho en nuestro establecimiento?

1. Mantener la calma ante el incidente. …
2. Mostrar interés por el problema que tenga el cliente. …
3. Pedir disculpas: equivocarse es humano. …
4. Proponer soluciones o compensaciones.

👉 www.bartalentlab.com.

⏯ – Como Responder A Los Comentarios Negativos En Las Redes Sociales