Algunas de las habilidades necesarias para un puesto como asistente de la mesa de ayuda incluyen un conocimiento avanzado del software de la mesa de ayuda y los sistemas de acceso remoto, la capacidad de solucionar problemas de sistemas complejos de hardware y software, incluidas las bases de datos, las aplicaciones de oficina y los sistemas operativos, y excelente capacidad analítica y de diagnóstico., habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como…
Una forma en que un tecnólogo puede iniciar su carrera es en la mesa de ayuda de TI. Este puesto de nivel de entrada en tecnología le permite ver cómo funciona una empresa, qué necesitan los clientes internos y externos y cómo colaborar con un equipo para brindar soluciones. Estarás en la planta baja aprendiendo los conceptos básicos de tecnología para tu empresa.
¿Cómo puede impulsar su carrera como gerente de la mesa de ayuda? Para encajar en la descripción del trabajo del gerente de la mesa de ayuda, la ruta más obvia es comenzar como agente de la mesa de servicio de TI, aprender el conjunto de habilidades y después de uno o dos años, buscar posiciones de liderazgo. Mientras tanto, puede trabajar en algunas calificaciones de TI como la base de ITIL.
1. CompTIA A+. La certificación CompTIA A+ es una certificación de TI de nivel de entrada que los profesionales utilizan para mejorar sus habilidades de mesa de ayuda. Esta certificación ayuda a los empleados de la mesa de ayuda de TI a convertirse en mejores técnicos de soporte al enseñarles cómo instalar, mantener y configurar PC, computadoras portátiles, dispositivos móviles e impresoras.
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La gente también pregunta – 💬
❓ ¿Cómo puedo comenzar una carrera en soporte de TI?
Trate de conseguir un trabajo de mesa de ayuda para empezar. Muchas personas comienzan su carrera en TI trabajando en atención al cliente. Si bien algunos puestos requieren un título o certificación, en algunos casos, solo tomar algunas clases de computación de nivel universitario podría ser suficiente.
❓ ¿Cuáles son las mejores carreras en la mesa de ayuda?
Aquí hay tres trayectorias profesionales a considerar. Administrador de sistemas y nube. La administración de redes y sistemas es el siguiente paso natural de la mesa de ayuda de TI.Las organizaciones necesitan redes informáticas fiables, por lo que existe una gran demanda de profesionales cualificados que puedan gestionar, administrar y proteger los sistemas informáticos.
❓ ¿Es la mesa de ayuda un buen trabajo de nivel de entrada?
Trabajar en la mesa de ayuda de TI puede ser un gran trabajo de nivel de entrada. Como profesional de la mesa de ayuda, sus principales responsabilidades son proporcionar ayuda y soporte técnico; eso podría significar configurar y reparar computadoras o responder a la pregunta de un cliente sobre cómo usar su computadora.
❓ ¿Quieres más que un trabajo de mesa de ayuda de TI?
Pero, ¿y si quieres más? Las credenciales adicionales y los títulos avanzados pueden ayudarlo a ir más allá de la mesa de ayuda de TI, pero los empleadores buscan ante todo la combinación correcta de habilidades cuando necesitan seguridad de redes y TI, desarrolladores de software y gerentes. Aquí hay tres trayectorias profesionales a considerar.
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